要懂得根据客户的具体情况给出合理的配置
现在的热泵市场给人感觉有点乱，没有标准的配置。有些做热泵行业的代理商，为了谋求更高的利润，给用户的配置是不合理的，这一点我深有体会。在上海的一个潜在用户，是开小宾馆的，一天的用水量大概在3吨左右。有几家空气能热泵热水器的代理商都在给他报价，那些代理商给这个用户的配置基本上都是3匹机配3吨水，我们的代理商给他的配置是5匹机配3吨水的。最终由于价格上的差异，此用户采用了3匹机配3吨水的配置。刚装好这套热水设备的时候正值夏季，天气比较炎热，这个时候能正常的供应热水，等到秋季慢慢的来临，用户感觉这套机组工作的时间是越来越长了，到了冬季，一天24小时工作都已经不能正常供应热水了!这让用户后悔不已，说当时就不应该信那些人说什么3匹机配3吨水没事的，到了冬天一样能用，后悔当时为了那点差价而没有选取合理的配置。而现在唯一的解决方法只能是加装电加热了，这样的话运行成本将会大大增加，得不偿失!这样一来就给用户带来了一定的负面影响，用户会认为空气能热泵热水器在冬天的时候就是不行，要用电加热。其实不然，如果能根据用户的实际情况给出合理的配置的话，那冬天一样可以正常供应热水而不用电加热!像上海、湖南等地在冬季时温度较低的地方(平均温度在5℃左右)，都不能按照1:1这种比例来配置的。正常的配置是1:0.6~0.8左右，也就是相当于3吨水就要用到5匹主机了。如果那些热泵热水器的代理商都是唯利是图的话，只会令用户对热泵热水机这个产品逐渐地失去信心，引发恶性循环!
代理商应具备一定的售后服务能力
这点对代理商而言是很重要的。机机卖出去的量多了，时间用久了，都会有点小问题存在的。关键是出了问题后要能够快速的帮用户解决问题，以免用户长时间没水用。这就要求代理商或者其属下的安装与维修师傅要通过学习掌握一定售后服务的知识。以前试过我们的代理商本来就不是做热水行业的，在代理我们的空气能热泵之后也不派人到厂家进行技术培训，导致有时候出了点小问题不能快速的帮用户解决。
举个很简单的实例：有一次代理商帮客户装家用机的时候，水箱与主机的连接管接口没有上紧，用了一段时间之后冷媒慢慢的就漏完了，须重新加冷媒。于是他请了一个维修空调的师傅帮忙加的，加好后用户反映制取热水的速度慢了。我跟代理商说，这明显是冷媒少了引起的。于是就叫那个维修师傅加多点雪种，那师傅说已经加了很多了，加到加不进了，还是跟原来一样。好像他们已经没办法了，要我们这边派人过去。结果过去一看，是冷媒明显不足导致的产水量下降，环境温度在30度时，水温在40度时，低压压力才0.3MPa，那个空调维修师傅还说空调的低压压力就是这个数值的，热泵热水机也应该是这个数值吧。这个就是明显的对这种产品不了解所造成的误解!空调跟热泵虽然原理相同，但用法不一样，空调用的时候两个换热机侧是一侧冷、一侧热;而热泵热水机则可机能同时出现两个换热机侧都是高温的状态。
因此低压压力并不是跟空调的标准一样的，空调的基本上是稳定在一个数值上的，而热泵热水机是会根据环境温度、水温的变化而变化的。
经过一番讲解后，他们明白了，效果也好了，但厂家付出的代价却不少，由于这么简单的问题而引起的费用加起来有700块左右了。因此，代理商应该学习一些常见的故障现象以及解决方法，自己的安装维修人员不懂的最好派他们到厂家进行专门的培训与学习，这样一来，用户真的是出了点小问题，也可以快速的帮他们解决。
具备基本的电方面的知识
空气能热泵热水器虽然是节能产品，但还是要用电来带动主机工作的。比如工程机的主机有分3匹、5匹、10匹等机型，每种机型要用到的主电源线的大小都是不同的。还有就是线路出了点小问题应该要会懂得处理。
